進了辦公室,我跟同辦公室的徐老師說了一下,就打電話準備罵人

國語日報的總機小姐是一個聲音俐落爽快的人

「國語日報您好」

「小姐好,我有事要申訴,不知道該轉哪個部門?」

「喔,喔,請說,請說」意思要我直接跟她反應

好吧。

「是這樣的,我今天在永春郵局附近被推銷


「喔,那個不是我們喔!」還沒說完,小姐就直接回答

「啊?」

「他們叫國語週刊對不對,我們叫國語日報。已經好多人打來申訴,一說才知道不一樣。妳訂了嗎?」

「我沒訂」

那種爛態度,我怎麼可能訂。我最討厭推銷了,強迫推銷更完全沒機會

「哇,妳好聰明。有好多打電話來的已經被半強迫訂了四年或六年了」

「我的老天!」原來那種爛推銷法真的可以獲利。難怪那些人會食髓知味,以為可以用在我身上

「有一個打來申訴的還是一個老師。她自己已經訂了四年,結果內容爛到不行,氣得要命。而且他們
[國語週刊]的服務電話是一轉再轉,找不到人的,所以一堆人申訴無門,都打到我們這邊來問。」

拜託,這跟詐騙集團有什麼兩樣?

「妳真的很聰明,沒有訂」

「我沒有訂,是因為他們的推銷方法實在好差勁。我還想說你們這麼好的品牌幹嘛弄成那樣


「對啊,申訴的也都說他們都是半強迫推銷的」

沒錯,沒錯!

「現在冒用「國語日報」的名號的太多了。坊間還有什麼「國語日報正音班」什麼的,都沒有經過我們授權,那些我們通通提告了。如果這個「國語週刊」,叫「國語日報週刊」,我們也可以告,但是現在沒辦法」

「所以你們不會去擺攤嗎?」

「絕對不會。我們只有兩種行銷,一個是自己找上門,一個是電話。什麼國小、郵局這些地方,我們都不會去擺攤。妳真的很聰明,沒有上當。」
 

問題是,我是因為他們態度太惡劣了才沒訂,可不知道那是「假」的、魚目混珠的東西呀!

謝過「國語日報」的小姐後,我又上網找了一下「國語週刊」的訊息,發現他們自己也有網頁,而且經營模式都跟「國語日報」一樣(也有小讀者投稿、語文討論區等等),不禁感慨這些人為什麼不正派經營,要用這種卑鄙的方式來強迫推銷,搞臭了自己的名聲,也連累到「國語日報」

「結果弄了半天,妳不是因為人家欺負妳而生氣,而是為人家欺負國語日報而生氣呀?」徐老師結論說

啊?

對厚,從頭到尾我都是覺得那兩個工讀生怎麼這麼糟蹋國語日報,而不是覺得自己被欺負ㄋㄟ

徐老師還真是一針見血


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留言列表 (21)

禁止留言
  • cash
  • 回想2年前,訂閱了一年大概是5000多,裝訂時他們要求要200多,<br />
    看到前面一篇已經降價到3000多.....我的心在淌血......<br />
    更好笑的是前幾天看信箱才發現我小嬸他們家也訂了,<br />
    你說我該不該告訴她真相咧....
  • 5000多!!!

    妳知道嗎?前天我去上他們的網頁,

    發現直接上網訂閱只要2,500

    換句話說,工讀生拉到一筆就賺500

    或許是這樣的數目讓他們覺得很值得,不惜犧牲人與人的信任?

    我還是抱著一絲希望

    希望你們家小嬸是高興自願訂閱,不是被強迫的

    或許妳可以探探她的口風,再決定要不要「討論」?

    Culinary 於 2008/03/17 14:33 回覆

  • hippo
  • 我記得我很小的時候我媽也有幫我訂過國語週刊吶(呃~大概十多年前了)~而且也不是一<br />
    次訂好幾年,而是一年一年慢慢訂的。而且純粹只有週刊噢~(國語日報的彩色版~)。那<br />
    時候那個業務丫姨態度很好呢。還送我好多套書。(是真的送的)會沒有訂是一直到國中<br />
    了不再喜歡那些所以沒訂~剛剛看到你的文章讓我實在很訝異呢。實在很感嘆現在的社<br />
    會為了達到目的很多品質都不顧了,也不會去要求員工的素質。不過我相信還是有好的<br />
    sales的~你能理性的說不而且還查明真相,真是大家都該學習的對象。^__^
  • 沒錯,我也覺得是他們的sales管理訓練出了問題

    畢竟,一份兒童刊物能做得多不好呢?

    但是行銷人員直接面對人群,公司靠他們在民眾心中建立品牌形象

    他們把沒訓練好的人員直接推到前線,就是不負責、不專業。

    真的希望他們能學到尊重,尊重自己,好好行銷;

    尊重別人,把選擇權留給父母,而不是誆騙、強迫,把場面弄得很難看。

    謝謝妳以親身經歷說明該週刊品質還不差

    這也是我希望聽到的

    不然sales差,內容也差,想到世界上有一家這樣的出版社,

    心裡就難過....

    Culinary 於 2008/03/17 14:34 回覆

  • trc
  • 原來是這樣。<br />
    <br />
    好險沒受騙~~不過你跟我一樣耶,遇到不平的事也是衝動的立刻想打電話到客服罵人,<br />
    遇到不平的事,第一時間也想立刻找個人抱怨(打電話給羊咩咩)<br />
    <br />
    哈哈,真是有正義感哪~~
  • 哈,這個社會是不是該多一點像我們這樣雞婆的人呢 :p

    平常我還是鼓勵多於責備啦

    只有真的抓狂了才會打電話罵人 :p

    Culinary 於 2008/03/17 14:35 回覆

  • 小孩
  • 其實在前幾年...<br />
    國語日報曾經出過國語日報週刊...<br />
    但因為經營狀況不理想...<br />
    所以收起...<br />
    但是如您所說...<br />
    他們公司還這樣說...<br />
    這讓我覺得...<br />
    公司與公司間的競爭...<br />
    還真可怕...
  • 商業競爭可以是良性的

    但這是所有人都遵守從商準則的前提下

    只要有人出奧步,場面就會開始難看了...

    Culinary 於 2008/03/17 14:36 回覆

  • 國語週刊
  • 小姐!有些事情千萬不可單聽一方解釋,國語週刊成立26年,非假貨更非抄襲,當初成<br />
    立國語週刊,就是全版面彩色,這與國語日報黑白版面已有了區分,當年國語週刊並非<br />
    業務型態,是在成立幾年後轉型成現今的業務銷售,而且國語週刊也有試閱的服務,只<br />
    是必須上網填表格,而且這樣成立26年的公司,為何稱做不正派經營的公司呢?
  • To 國語週刊



    首先,我要謝謝你在我的這幾篇相關文章留言

    讓我聽到國語週刊這一邊的聲音

    也和你們有直接對話的機會



    對我來說,貴公司的問題不是出在你們有沒有模仿國語日報

    招致我反感、讓人打從內心昇起一股厭惡的

    是貴公司粗劣的推銷手法、還有不尊重他人意願強拉強留、強迫訂閱的態度。

    我不知道貴公司訓練人員的方針是什麼

    但是從事情發生到現在,我已經聽過身邊的人類似的經歷無數

    如果你們是編輯內容不錯的刊物

    那我可以告訴你,這種推銷手法可以不費吹灰之力地讓人覺得這是一份爛東西



    我和一般民眾一樣,都是藉由您們派出行銷人員來認識貴公司

    我也沒有聽信單方面(國語日報)的說法

    但很遺憾地,從貴公司這邊得到的訊息,也就是和貴公司行銷人員的接觸

    才是這一切負面印象的開始。

    行銷人員和人群最直接接觸,等於代表公司在人們心中建立形象

    把沒訓練好的人直接推上前線,顯示你們不專業、不負責

    民眾沒說要訂就要人交訂金,表示你們會教人欺瞞、誆騙

    服務電話一轉再轉投訴無門,足見你們根本沒有誠意要面對訂閱戶的意見和問題

    請問,有這些惡劣事蹟當前提,還會有人認為貴公司是正派經營的嗎?

    您一直強調公司已經經營了26年,

    但很遺憾,做錯了的事,不會因為時間久了,就自動變成對的。

    說到底,我覺得貴公司的經營方針欠缺的,是「尊重」

    你們應該尊重自己,認真訓練說話得體、舉止合理的行銷人員來推銷刊物

    而不是顛倒黑白、讓人莫名其妙掏出錢,事後也不接受申訴

    你們應該尊重別人的選擇與判斷

    要不要讓孩子閱讀你們的書和刊物,你們沒有權施壓

    請給予詢問的人充分的出版品資訊,至於是否訂閱,請尊重家長的決定

    而不是用強拉強留,把場面弄得很難看的方式,讓人不是在盛怒中拂袖而去

    就是勉為其難、極不甘願地訂閱。



    這雖然是一個現代的社會

    很多做生意的基本原則(誠信、尊重)都還是相當重要的

    貴公司的形象在許多民眾和同業間都相當惡劣

    跟貴公司在行銷時破壞了商界的基本守則脫不了關係



    在您的留言中,

    不停用「國語週刊不是國語日報」以及「經營了26年」來為自己開脫,

    對貴公司何以派人用惡劣的手法強迫推銷卻隻字不提

    老實說我有點不以為然。

    我不是一個喜歡製造人我對立的人

    加上你們的刊物內容其實不壞(這裡就有幾個讀者如此表示)

    所以我願意把我的意見原原本本地呈現在這裡

    我想,今後我看到國語週刊的推銷,還是會避之唯恐不及

    (你看,破壞了商譽之後,要重建是多麼困難)

    但我是真心希望你們可以認真面對自己的問題

    好好改變行銷策略

    才不會辜負了你們認真的編輯群

    也才對得起這麼多年都對你們有信心的讀者。

    Culinary 於 2008/11/11 11:21 回覆

  • yueqing
  • 還好你沒買,我朋友做過類似的工作,她說這種在市場或郵局擺攤的工讀生都<br />
    是這樣的,如果當場客人沒買,等客人回家想清楚後絕不會光顧(因為他們自己<br />
    知道教材品質很差),所以他們才會把握推銷的當下軟硬兼施。
  • To Yueqing

    我也怕是這樣

    一個出版社如果不向上提昇自己的素質

    反而靠奧步拼經濟

    恐怕也不是長久之道。

    Culinary 於 2008/11/11 11:25 回覆

  • MaggieH
  • 這麼多年啦, 我可以證明. 我爸在我國小時訂了二年, 這份週報大概也是在市<br />
    場或郵局門口拉到我爸的生意. 好幾個月才收到一份比國語日報還差的刋物. <br />
    還記得第二年我爸又接到推銷電話, 居然又續訂一年, 知道後我都快哭了, 才<br />
    告訴爸爸這份週刊很爛. 我爸一直以為那份就是國語日報社出的. 那筆錢真<br />
    的花得好浪費. 我是家中第五個孩子,也是老么. 忙碌的爸爸能夠想到送我禮<br />
    物, 我是該感激的. 但這筆錢真的可以去做更有用的事, 譬如買10本真正國語<br />
    日報的兒童讀物. 我一直以為是我爸沒念過很多書才會上當.
  • To Maggie H

    真的是爛的喔?!

    我那天完全沒有機會審視它的品質

    (以後大概也沒有)

    看來真是家不思長進的公司。

    Culinary 於 2008/11/11 11:25 回覆

  • lotliao
  • 我有一個表嫂他也是在做國語週刊,要不是看在親戚的關係,我根本也不想訂,因為他的方<br />
    式太過商業化為了自己的業績很沒有職業道德,一次就要請別人訂閱12年一次要36000,<br />
    後來越想越不對連看都還沒看就要訂12年,打電話跟他說不想訂這麼多年想先訂一年兩<br />
    年,他說無法退款因為簽單已交回公司,後來她只好說看在她的業績上強迫要我們最少要訂<br />
    6年因為一次6年是最少的,根本是胡說八道,後來又跑去我另外一個表嫂那邊強制推銷,但<br />
    是更誇張的是他為了要我另一個表嫂簽約訂閱,一直到半夜12點多才走人, 反正只要沒簽<br />
    到訂單就是不走,大家想看看有需要為了自己的利益一點都沒職業道德嗎?害我們兩家氣<br />
    的要命,國語週刊是個不錯的刊物,但是他們的業務員行銷方式真的讓人家覺得非常反感,<br />
    建議大家以後如果有國語週刊的業務員要到家裡拜訪千萬不要讓他進門.
  • To lotliao

    實在可怕,把一些平常人訓練成一頭頭眼裡只有錢的獸...

    你的分享,讓我覺得直銷跟他們比起來,還算是好人的了>_<

    Culinary 於 2008/11/11 11:25 回覆

  • Culinary
  • To 過路人<br />
    查過你的來源,<br />
    跟「嫌來無事」是同一個。<br />
    看來你不是真心想討論<br />
    我的回應你也不想理解<br />
    所以我不會再回應你的留言<br />
    在此刪除<br />
    請離開。
  • 工讀生
  • 我只想說 一種米養百種人 並不是所有的業務員都像你們講的那麼糟糕好嗎?<br />
    <br />
    就只因為自己很不幸的遇到很沒有道德觀念的少數幾個人 就硬是要將整個國語<br />
    週刊的招牌給拆掉...<br />
    <br />
    甚至講成詐騙集團...<br />
    <br />
    退費這種事情 法令上有明文規定 不論任何商品(食品比較特別一點)<br />
    <br />
    在買了之後的7天內皆可退費 如果自己有被騙的感覺 可以上網查一下法令<br />
    <br />
    以免真的成了受害者!!!<br />
    <br />
    <br />
    小小工讀生在國語週刊只不過想要賺點學費貼補家用<br />
    <br />
    希望各位大哥大姐 不要以管窺天....<br />
    <br />
    而斷了 國語週刊上百位工讀生的生路....
  • 工讀生
  • 價錢方面目前是1年3000元整 那個2500元應該是沒有送贈品吧....<br />
    <br />
    一般家長至少都會幫小朋友準備6年讓小朋友看到畢業<br />
    <br />
    現場跟我們定絕對會比較便宜 因為我們一定會送很多書....<br />
    <br />
    那些書你們可以去書局找找看 週年慶打過折一本至少400~900元以上<br />
    <br />
    更不用說一箱訂價4800元的小牛津了.....<br />
    <br />
    送那些書的錢也是從我們的薪水裡面扣...這樣賺也沒多少錢...<br />
    <br />
    <br />
    只能積少成多 希望家長可以多訂幾年...<br />
    <br />
    <br />
    <br />
    TO cash 以前有這麼貴喔@@? 您應該是定兩年份的國語周刊吧....<br />
    <br />
    還是你有搭配美語.國語月刊一起看!?<br />
    <br />
    <br />
    <br />
    心裡OS:<br />
    (連續好幾次打了一整晚的文章都不小心按到上一頁而消掉...這次學聰明直接<br />
    打在記事本上貼上來...)<br />
    <br />
    <br />
    (上網打國語週刊就會看到這篇充滿誤會.歧見的討論文章 出現再第一頁 這樣以<br />
    後還有家長趕跟我們定嗎...)<br />
    <br />
    <br />
    該睡覺了 還有誤會的地方有時間會在上來與大家解釋.討論一下...
  • To 工讀生

    謝謝你的留言。

    我在這三篇連載的文章所描述的

    其實是我和國語週刊推銷人員很不愉快的接觸過程

    以及其他人告訴我的相關訊息

    至於討論區的留言是不是有歧視、誤會,自有公論

    不是誰說了算。



    你詳細說明了為何網路訂閱和與推銷人員訂閱會有價差

    這很好

    然而,這也凸顯了貴公司實在不懂行銷

    也沒有好好教你們如何「尊重」消費者的選擇。

    你們在推銷的時候,

    並沒有提供消費者「2,500訂閱但不送贈品」的選擇

    這就好像一家麵店老闆說

    「雖然隔壁一碗陽春麵40塊我們賣120,

    可是我們有送豬腦大腸滷蛋豆干滿滿一大盤的小菜喔!」

    如果是我,我一定是到隔壁吃陽春麵

    因為我不想吃豬腦大腸和滷蛋,幹嘛為了吃碗麵多花80塊?

    像這樣不把「只有陽春麵」的選擇給消費者

    強迫購買其他商品卻說是大優惠,不是很奇怪嗎?



    如果你仔細看我在這篇回覆「國語週刊」的留言

    就會知道我在意的

    是貴公司訓練人員的不專業

    和為了賺錢牟利對人的不尊重。

    (他們之後也沒回音了,讓人覺得沒有誠意面對問題,

    來澄清等於沒澄清)



    所謂一顆老鼠屎壞了一鍋粥

    前幾天董至成上電視舉發安泰的保險人員詐騙

    只是一個不肖人員就重挫了安泰的商譽

    更何況貴公司派出來的「沒有職業道德」的推銷人員還超過一個

    (我自己遇到兩個,這裡留言的人也都有遇到)

    而且,安泰馬上開除懲處那個職員

    「國語週刊」呢?

    我當然也清楚「工讀生」都年輕沒經驗

    但是不管錢是不是賺得少

    到外面來賺人家的錢,就要跟著社會的規則走

    不然,你以後長大了、老了,就能體諒那種沒道德的推銷人員

    甘心被人死纏爛打、買下不想買的東西嗎?

    如果「社會的規則」很難理解,那就「將心比心」吧

    用心從消費者的角度去思考

    才能讓人開開心心地掏出錢來跟你買東西。



    希望你能理解。

    Culinary 於 2008/11/11 11:26 回覆

  • 工讀生
  • 我想您好像沒有搞懂我這兩篇是寫給誰看的~"~<br />
    <br />
    我這兩篇主要是寫給某些回覆本篇文章的人<br />
    <br />
    或許是我的國文造詣不好.用詞不當 造成您的誤會 真的很抱歉...<br />
    <br />
    <br />
    <br />
    在此先解釋一下我上面那兩篇所想要表達的意思.....<br />
    <br />
    價錢方面你會不會形容的有點太誇張了阿~"~<br />
    <br />
    我們又不是把書綁再一起賣...那只是用還送的而已...<br />
    <br />
    <br />
    價錢方面是公司規定的 如果家長要求希望贈品可以轉換成折價 對我們業務員<br />
    來說當然OK<br />
    <br />
    這跟買書送客戶其實沒有什麼差別...一樣都要從薪水裏面扣...<br />
    <br />
    我有問過我們主管 她價格從很久以前都是一年2500只有在最近因為國際原物<br />
    料上漲的關係而脹價成3000 <br />
    <br />
    從來就沒有什麼一年5000元這種事情......<br />
    <br />
    <br />
    TO Culinary<br />
    你跟國語日報客服的對話後真的是有點啼笑皆非....<br />
    <br />
    看到模仿我們的競爭對手說我們模仿.冒用他們實在有點好笑.<br />
    <br />
    國語週刊創立的歷史可以去參考我們的網站....<br />
    <br />
    想要看到底是誰模仿誰 上網找一下 以前他們跟我們的刊物內容差在哪裡就可<br />
    以知道答案...<br />
    <br />
    <br />
    <br />
    對話中令我最感到奇怪的是 明明家長跟我們定的時候我們都一定會給名片<br />
    <br />
    而且收據.週刊上也有我們公司的電話 為什麼會打到他們那邊去呢?<br />
    <br />
    <br />
    <br />
    P.S只要這個業務員被申訴超過2次以上 管他業績多好 造樣會開除他.<br />
    <br />
    <br />
    以內容來比較 我們也常遇到定國語日報的家長覺得我們的內容比他們好很多<br />
    而改訂我們的刊物<br />
    <br />
    而且這也是最多老師推薦的週刊 台北市很多老師都有幫小朋友定幾份放在教室<br />
    裡供小朋友使用.閱讀<br />
    <br />
    她說那些話時難道都不會臉紅嗎?<br />
    <br />
    <br />
    不知不覺已經兩點了...今天先講到這裡.......<br />
    <br />
    <br />
    <br />
    <br />
    <br />
  • To 工讀生

    謝謝你認真的討論

    我開始相信你是個很好的業務員

    知無不言,也頗有操守

    國語週刊應該以你這個員工為榮。

    關於你的問題,

    國語日報告訴我的是,

    因為很多人打國語週刊在市面上登記的電話

    都發現一轉再轉,根本沒有直接人員跟他們對談

    我不知道這是民眾發現搞錯了之後,臨時想出來的藉口

    還是真有其事

    不過曾有自稱是國語週刊的業務告訴我說

    因為訂閱人數龐大,所以主線都不會有人接聽

    必須直接跟當初訂閱的業務連絡上才行

    如果是這樣的話,

    我是覺得不大妥當

    不管人數再龐大,都應該有人跟民眾直接對話才是

    很多大規模的企業要面對的客戶也很多

    但他們也沒有因為這樣,

    就認為電話沒人接是理所當然的。

    總而言之

    我很高興你在這裡很誠懇地提供了國語週刊這方面的說法

    而且不是來留言罵一罵就走人

    而是認真地討論、澄清

    我很遺憾這裡還是有人留言

    表示對國語週刊的不滿

    但我還是希望貴公司能愈來愈好

    負面的評語愈來愈少

    喜歡你們的人會愈來愈多。

    Culinary 於 2008/11/11 11:28 回覆

  • 工讀生two
  • 我做了快三個月的國語週刊。<br />
    一開始進來,有點像是被騙的,呵呵。<br />
    {當初報紙上應徵是寫雜誌社,徵男工讀,夜校生佳,未役。}<br />
    其實Culinary姐<應該是姐姐,我才高二而已>講的這種業務員很多,<br />
    據我所了解,大台北地區,有十幾家分公司,好像也有分派系,<br />
    我們公司的主管,長叫我不要跟其他公司的人太熟。<br />
    一開始不知道為什麼,後來才知道,行事風格真的差很多,<br />
    加上最近上網看的一些文章,才知道原來還有這麼離僕的。<br />
    <br />
    <br />
  • To 工讀生two

    嗯,聽起來你們公司的控管不是很好,人員也良莠不齊

    就像你說的,各分公司行事風格差很多

    正當做生意的就會被素行不良的拖累,

    真的很令人沒力...

    不過還是謝謝你的分享

    讓我知道國語週刊還是有「正常」的、想法與大眾較一致的業務人員

    值得欣慰。

    Culinary 於 2008/11/11 11:29 回覆

  • 國語週刊養的孩子
  • 您好!不好意思!其實我並非代表國語週刊,歸根究底來說,我是個孩子,是個靠國語週刊養大的孩子,從小到<br />
    大我都是跟這個刊物生長,所以我對於"國語週刊"有更深的體認,我看著自己的父母教導新進的員工,其實教<br />
    導過程並非有錯,只能說出在人的問題上,這我自己也深感到詬病,過去的國語週刊有著制服,早晨還有晨操,<br />
    但今非昔比,這個工作已經越來越少人願意做,沒人願意頂著烈日、冒著風雨甚或是被人白眼的辛勞來推銷,到<br />
    最後業務的素質落差越來越大,導致今天與小姐爭執的最大原因,往後的日子我也會投身於國語週刊,希望這樣<br />
    的事情能漸漸改善,真的不好意思,造成小姐的誤會,只是當有人對"國語週刊"有所誤會的時候,我這個做孩<br />
    子的,便會急著想著解釋,真不好意思。
  • To 國語週刊養的孩子

    謝謝你又回到這裡留言

    並且誠懇地寫下自己的心聲作為回覆

    我真的很高興也很感動

    一如你之前所說的

    國語週刊是個老字號了

    不過再堅實的企業,

    經營久了、規模大了都會出現管理上的瓶頸和問題

    而這些問題不是自己抓破頭去想就能解決

    反而得靠專業穩健的領導來改革、讓公司體制趨於完善

    希望在不久的未來

    你們就可以找到這樣的人才或團隊

    讓「國語週刊」,這個對你意義非凡的地方

    永續經營下去。

    祝福你喔

    Culinary 於 2008/11/11 11:29 回覆

  • 工讀生
  • 呵呵...抱歉 我上面發表關於價錢與贈品的文章內容需要做一下補充~"~<br />
    <br />
    就是關於贈品折抵價錢的部份...公司規定的價格我們業務員是不能隨便去更<br />
    動的...只要發現降價之類的行為是會被砍頭的...<br />
    <br />
    為了公平交易原則 所以請大家不要去要求我們贈品折抵價錢...<br />
    <br />
    報紙歸報紙 贈品歸贈品希望大家能諒解 謝謝.....<br />
    <br />
  • 我也是國與週刊工讀生
  • 我也是國語週刊的工讀生阿<br />
    <br />
    可是跟我訂的媽媽其實反應都還不錯耶<br />
    <br />
    但是版主會這樣說不是沒原因啦<br />
    <br />
    我也看過很多工讀生態度很差<br />
    <br />
    別人我管不著我只能做好我自己而已<br />
    <br />
    不過已偏蓋全好像不太好耶
  • To 也是國語週刊的工讀生

    因為民眾不會知道你是好的還是惡劣的工讀生啊

    遇到一個壞的以後

    逃避都來不及了

    怎麼還會花心神去弄清楚你是好的還是惡質的?

    所以,公司的人員控管還是要加強啦

    不然壞的都把好的拖累了...

    Culinary 於 2008/11/11 11:30 回覆

  • 有一段時間了
  • 其實,我做國語週刊有一年半了,<br />
    <br />
    我是有看過態度不好的推銷員,不過經過同事反應、家長反應,<br />
    當推銷員回到公司後,常看到經理把他叫出去罵,也有些態度不好被迫離職,<br />
    其實我認為公司還是有在改進在管的,<br />
    <br />
    因為說真的這工作很辛苦,大概說個流程:<br />
    首先早上要5點半或六點起床至少6點20要到公司,<br />
    因為要做早上的"上學",做完上學又要找市場,<br />
    做市場做到11點多左右,開始往"學校"做低年級"放學",<br />
    <br />
    大概12點多 放完,吃完午餐大概1點半,在去找"郵局"做到3點多,<br />
    然後再找"學校"做高年級"放學"或是私立小學的全校放學到4點半,<br />
    <br />
    回到公司預計5點,然後整理完當天資料或是書籍,回家後準備去上課(夜間部),<br />
    很少工讀生有這種耐力和體力,幾乎稱不住1個月,<br />
    <br />
    但是令我訝異的是,幾乎國語週刊超過一半以上的工讀生,家境都不好,<br />
    例如:單親、父母有疾病問題,養家等等,比較多的是單親,<br />
    而我是我媽欠銀行錢,要環利息,逼不得已才努力工作,<br />
    <br />
    雖然我知道業務常常被人討厭,但是我希望大家能了解我們的感受,<br />
    其實之前我要去收合訂本時,媽媽說好了也OK,但是到他家後,爸爸用髒話罵我們,<br />
    原因是他認為媽媽在浪費錢,無緣無辜就被罵了一頓,其實當時心理差點哭出來,<br />
    <br />
    就連下雨天我們也要工作,原因並不是公司強迫而是我們工讀生也有壓力在,<br />
    沒業績就沒錢、沒錢就沒辦法幫家裡還債,也沒辦法上課,只能休學,<br />
    很遺憾我們不是有錢人,不過我還是當做磨練。<br />
    <br />
    對於之前對你們不尊重的業務員我相當抱歉,我們一定會改進的!
  • To 有一段時間了

    非常感謝你的分享

    讓我看到你們努力的一面

    現在回想起來,

    那兩位工讀生的說話態度也算OK(應該是訓練這方面有效果)

    只是不知道誰教了他們混淆視聽、死纏爛打的招數

    讓人很討厭

    根據你的說法,國語週刊的立意還不錯

    但是管理!管理沒有跟上他們原來的好意

    看在外人的眼裡就完全走樣了。

    希望你們的「高層」能正視這一點

    讓你們的努力能讓廣大群眾理解並接受。



    祝福你喔

    Culinary 於 2008/11/11 11:20 回覆

  • fufu
  • 今天我也遇到了...早上八點半我送我女兒去幼稚園時,看見國語週刊的人在門口推銷<br />
    <br />
    我停下機車時,工讀生就上前來:「姐姐,這個給妳~ 」<br />
    <br />
    我順手接來看了一下,他又說:「等等再給妳哦,先等妳出來」 我回說:「嗯...」<br />
    <br />
    等到我到女兒送進幼稚園了,出來時工讀生馬上迎過來開始介紹他們的刊物、內容以及可以裝訂和贈送<br />
    字典百科等等<br />
    <br />
    當下我看的時候是覺得感覺還不錯,有圖片又是彩色的印刷,我回他:「不過我現在不能決定,我還是<br />
    要跟我先生商量一下讓他知道我才能訂購。」 工讀生馬上說:「可是現在都是媽媽在準備教材的ㄟ」 <br />
    我回:「我知道啊,不過我現在沒有在上班,都是我先生在工作賺錢,我買東西還是要知會他一下<br />
    吧?!」<br />
    <br />
    此時他就開始顧左右而言他,然後一直強調他們現在訂如何的便宜,只要分期繳一年的錢就可以看六<br />
    年,又拿出他們贈送的東西來介紹那裡好那裡實用......這時我心想慘了走不了,老公九點就要去上班<br />
    了,老二又還在家裡睡覺,我不快點回去家裡就沒人了......<br />
    <br />
    在一旁的老鳥看菜鳥沒辦法搞定我,這時就湊上來了,跟我說他是他的主管他再送我一套牛津大百科,<br />
    給我一個大優惠,二個人在那裡唱雙簧,擺明了就是妳不買就是不讓妳走,而我心裡是急的要死...乾<br />
    脆好啦好啦,我訂啦!工讀生趕快的留下我的資料,然後老鳥突然從旁邊拿出一張單子要我再填資料,<br />
    我仔細一看...花旗銀行xxxx申請書<br />
    <br />
    我:「我不辦信用卡哦」 老鳥:「這不是信用卡,我們是用這個來每月寄送帳單,到時妳只要拿著帳<br />
    單到7-11便利商店繳錢就好了」、「姐姐妳有帶證件出來嗎?」 我:「沒有,我只是送小孩來上課而<br />
    已」老鳥:「那我等下去妳那裡收好嗎?我請這個弟弟幫妳拿去影印」、「妳放心把證件交給他嗎?我<br />
    叫他拿個東西先抵壓在妳那裡」 我:「ㄟ......」老鳥:「沒關係!沒關係!等下再說好了」<br />
    <br />
    我心想不太對勁,真要沒通知我先生就買又要簽這東西肯定不妙,我回他說:「我回去先把證件拿給我<br />
    老公,他在xx路口那間公司上班,你們去找他拿比較方便,因為我可能要出門你們要來拿也不方便」<br />
    老鳥:「哦好啊,留一下妳先生的電話和名字好嗎?」把名字電話留一留我就趕快的騎車回家,剛好九<br />
    點整,老公去上班了,還好老二還沒醒了,真的是急死我了...
  • fufu
  • (接上一篤)<br />
    <br />
    我回到家後,也看見我老公擔心我一直沒回來,打了好幾通電話都未接,我播了回去<br />
    <br />
    我:「我剛剛在幼稚園門口被人推銷」老公。:「嚇死我了,我以為妳出事了,這麼久都還不回來」<br />
    <br />
    我跟他說明剛剛發生的事情,我老公氣炸了,一直猛罵我把我罵個狗血淋頭...說我亂留資料,那個有<br />
    可能是小額信貸或是現金卡之類的東西,現在很多這樣子騙人的,我還簽名給他...<br />
    <br />
    後來我上網查了一下國語週刊,發現他們明明就有郵政劃撥帳號,還叫我簽下什麼申請書,這是不是太<br />
    誇張了一點?!本來我感覺他們的週刊是不錯,也有意想要訂購給我女兒看,有贈送辭典、百科也算實<br />
    用,但是以這種方式推銷讓我感覺很差勁,我老公也很氣憤的說:「就算教材真的不錯,但是用這種手<br />
    法來要我購買,別想了,我不接受!」,也打電話給那位工讀生叫他不用來了,他不買。<br />
    <br />
    這是我個人遇到的狀況,不知其他人是否也是如此,但是我覺得硬是推銷就讓人感覺很不好,還騙說以<br />
    填寫銀行申請書的方式要消費者付費,這種手法也太惡劣,我下次再看到,我不願意再看一眼了!
  • 看了妳的留言,不禁又長歎了一口氣...

    這裡已經有好幾個國語週刊的工讀生來澄清又澄清、辯解又辯解

    可是街頭上卻還是有這種不肖人員在推銷他們的商品...

    不過,根據上面的工讀生的說法,如果妳還保留了那個推銷人員的資料

    可以到國語週刊去申訴

    他們會懲處(﹦開除)那個業務的樣子

    以後我如果再遇到這種的

    一定會去申訴的。

    Culinary 於 2008/03/17 14:32 回覆

  • 怎麼辦丫
  • 那國語週刊到底好不好丫,,我3月份去幫小孩報名提早入學,,也是被<br />
    國語週刊的業務拉去訂了6年,,本來覺得很不錯,,可是,,,看了那麼多<br />
    留言,,心開始有點怕怕了,我才訂沒多久丫
  • 其實只要妳覺得不錯,繼續看下去沒什麼不好啊

    刊物本身很okay,問題出在業務的素質良莠不齊

    如果妳在訂閱的過程中,沒有覺得有很大的不愉快

    小孩也喜歡,那就不用怕了呀 ^^

    Culinary 於 2008/03/19 19:31 回覆

  • 佳佳
  • 我也有訂國語週刊,訂六年,已看一年,現在想要退訂,業務居然<br />
    說不行,說已經訂了就訂了只能換產品,不能退訂,真的是這樣<br />
    嗎?
  • Dear 佳佳

    我不知道耶,妳可能還是要打到他們「總部」(如果有的話)去問問看。

    Culinary 於 2008/03/19 19:33 回覆